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苹果都不指望这项服务赚钱 你还想它好用?
日期:2016-10-09 来源:嗒嗒助手 浏览次数:720

苹果 iCloud 不好用,因为苹果不拿它当一项可以赚钱的业务,而只是一个附加服务。

2001 年的 Macworld Expo 上,乔布斯在发布 iTunes 前先介绍了苹果公司的 Digital Hub 战略。他谈到了人们随身携带的数字设备,包括蜂窝电话、相机、PDA 和音乐播放器等。在乔布斯的构想中,Mac 将成为数字中心,这将有利于延长个人电脑的寿命。 但很快苹果改变了他们的战略,Mac 根本没有按照预想成为数字中心,取而代之的是云。从 Mac 到 MobileMe 到如今的 iCloud,可以说苹果产品是围绕云中的服务建立起来的。
Mac 和 iOS 设备用户的歌曲、照片、联系人信息、日历和提醒事项等都需要 iCloud,用户的邮件或者文件等也可以保存到 iCloud 中。更重要的是,用户通常会通过 iCloud 来备份 iOS 设备。
此前用户要付费才可以使用这些服务,不过现在已经是免费的。不过免费也是有代价的,也就是用户可用的免费空间变少了。现在 iCloud 只给用户 5GB 免费空间,想要更多的空间,那就花钱买吧。
即便可以扩展空间,使用起来非常方便,有些用户还是不敢轻易尝试,特别是一些比较重要的东西,这些用户更是不敢将它们保存在 iCloud 中。比如 iCloud 邮件服务,注册 iCloud 即可获得免费的邮件账号,听起来还是挺不错的,对吧?


但是此前不少与 iCloud 相关的意外事件让很多人不敢放心使用,苹果的 iCloud 邮件服务和其他同类服务相比,大概也没有什么出彩的地方。它经常不在线,想用的时候根本用不上。另外也不知道它内部的垃圾邮件过滤器的过滤标准是什么样的,用户在这方面根本没法进行设置,有时候一些对于用户来说挺重要的邮件也被当成垃圾邮件给过滤掉了。这么不省心的邮件服务让人怎么用!

另外一个问题出在 iCloud 身上,它也是因为 iCloud 邮件遭殃了,可靠性和可控制性都受到了影响。使用过其他在线云服务的用户应该都发现,那些服务和 iCloud 比起来要可靠得多,而且设备之间的同步也很快,备份容量也很大,当然这些在线云服务也不都是免费使用的,有一些云服务的价格异常的高。

那到底是哪里出问题了?

对于苹果来说 iCloud 只是一项附加服务,而不是一项业务。

如果用户想要更多 iCloud 空间的话就只能够付更多钱去购买,而且苹果也对 iCloud 的价格进行过调整,让其获得更多有利的竞争优势,但是很显然不管是 iCloud 空间还是 iCloud 邮件服务,它们都不能给苹果创造多少营收,它们不过是苹果的桌面筹码,苹果必须在旗下的设备或者其他服务中整合这两项服务,从而与 Android 和谷歌、或者微软以及 Windows/Office 竞争。

你肯定会说苹果 iCloud 可不是一项小服务,确实这项服务的用户人数很多,但它不是一个重要的营收来源,苹果只当它是一项服务,一项附加的免费服务,一项能够取悦用户的服务,而不是一项可能会影响到苹果营收的业务。比如,Dropbox 的在线支持非常广泛,用户遇到什么问题,只要发一个邮件马上就能够收到回复。反观苹果,用户想要获得相关支持真的太难,苹果的客户支持网站上,关于 iCloud 的各种抱怨和投诉已经比相关解决方案多出太多。

如果你还不能明白这其中的区别,让我们说的更直白一点吧:如果苹果将 iCloud 当做一项业务来运作的话,那么他们就会用心去经营,这样才能够留住用户,让用户愿意为它花钱。而苹果只是将它当做一项附加服务,而且尽量压低它的价格,苹果不得不这么做的原因是因为竞争对手也有相似的服务。我们可以来看看苹果的竞争对手微软和谷歌的云服务业务是如何运作的。


谷歌的商业模式与其他公司不同,所以他们的云空间的价格以及所提供的选择也和苹果不同。谷歌是通过各种免费软件去查看你的邮件和文件的方式来赚钱的,而微软确实有一项他们需要靠它来赚钱的云空间服务,所以微软的 Windows 系统和 Office 订阅套餐下都有云服务。

苹果的模式则介于这两者之间,被两头的竞争挤压着。最近有消息称,苹果很快就将把所有的服务部门,即 Siri、地图、iCloud、Apple Pay 等部门整合在一起,以便能够进行更加密切的合作,打造更统一的体验,提升产品质量。这些部门都将搬入 Infinite Loop,而其他的员工则转移到新的“飞船”总部。

另外一个问题就是服务的绝对能力。iCloud 和苹果的云服务、功能简直就是一团乱麻,不仅使用苹果自己的云系统、同时也有IBM云服务、亚马逊 Web Services,还有谷歌和微软的云服务。

而之所以会出现这种一团乱麻的情况,那也是因为苹果的云服务发展速度太快,需要这项的用户数量多达 10 亿,但也正是这些不同源的服务说明了为什么 iCloud 和苹果的部分云服务不能像真正的商业服务那样,给用户提供真正的便利。如果哪天苹果下定决心把 iCloud 变成一项重要业务,到时候我们可以看看整个服务的体验是不是会完全不一样了。
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